Гарантия и возврат

Гарантия

Гарантийный срок устанавливается производителем и зависит от категории и модели товара. Точный срок и условия гарантии указаны в карточке товара, инструкции или гарантийном талоне. Для обращения по гарантии свяжитесь с менеджером интернет-магазина.

Условия возврата и замены

Если товар не подошёл по размеру или просто не понравился

У вас есть 14 дней, чтобы принять решение и отправить товар по нашему адресу для замены или возврата денежных средств в соответствии с законодательством РФ.

Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.

Перед отправкой необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону, электронной почте или через мессенджер:

Обмен товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем.

Скачать заявление на возврат

Продавец возвращает покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, включённые в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Если товар оказался бракованным

Возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем. Менеджер согласует с вами все детали возврата.

Заполненное заявление необходимо отправить на электронную почту im@trofey.ru или через WhatsApp либо Viber по номеру +7 906 966-45-05.

Если наличие производственного брака подтвердится, мы:

  • отправим вам качественный товар за свой счёт;
  • либо вернём денежные средства в размере оплаченной стоимости товара.